İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tüketiciye verilmesi zorunlu olan bilgilerden oluşmaktadır.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Filarmoni Mağaza
Adres: Camikebir, Cudi Paşa Cd. No: 13, 63600 Siverek / Şanlıurfa
Telefon: +90 505 860 91 82
E-posta: destek@filarmonimagaza.com
Web Adresi: https://filarmonimagaza.com

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

  • Ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış aşamasında ürün sayfasında belirtilmektedir.
  • Ürünlere ilişkin tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücretleri ve toplam tutar sipariş özeti ekranında gösterilir.
  • Stok durumu, varyasyonlar ve açıklamalar tüketici tarafından sipariş öncesi görüntülenir.

3. Ödeme Bilgileri

  • Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
  • Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile güvenli şekilde gerçekleştirilir.
  • Taksit imkânı varsa ödeme ekranında belirtilmektedir.

4. Teslimat ve Kargo Bilgileri

  • Ürün, sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilen koşullara göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanabilir.
  • Teslim sırasında paketin hasarlı olması durumunda, Alıcı tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Cayma bildiriminiz destek@filarmonimagaza.com adresine yapılmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

  • Hijyen gerektiren ürünlerin ambalajı açıldıysa
  • Kişiye özel üretilen ürünlerde
  • Hızlı bozulan ürünlerde
  • Dijital içeriklerde ve anında teslim edilen hizmetlerde

6. İade ve Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün Satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • Onay sürecinin ardından ücret, ödeme şekline göre 3–10 iş günü içinde iade edilir.
  • Banka işlem süreleri Satıcının kontrolünde değildir.
  • İade kargosunun ücretlendirilmesi, ürünün kusmasına veya iade nedenine göre değişir.

7. Şikayet ve İtiraz Hakkı

Tüketici, şikayetlerini Satıcıya iletebilir.
Anlaşmazlık olması durumunda:

  • İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine,
  • Tüketici Mahkemelerine

başvurabilir.

8. Teknik ve Hukuki Uyarılar

  • Web sitesinde yer alan ürün görselleri temsili olabilir.
  • Sipariş aşamasında verilen bilgiler esas alınır.
  • Tüketici tarafından iletilen iletişim bilgilerinin doğruluğu Alıcının sorumluluğundadır.